Veelgestelde vragen – Uw vragen, eerlijk beantwoord
Veelgestelde Vragen
De vragen die ons het meest gesteld worden — eerlijk beantwoord.
🛍️ Is Amorite een echte winkel met echte mensen erachter?
Ja, absoluut. Wij zijn een klein team gevestigd in Spanje. Er zijn echte mensen die uw e-mails lezen, uw bestellingen inpakken en oprecht geven om uw ervaring. Wij zijn geen gezichtsloze dropshipping-operatie — wij zijn een groeiende winkel die elke klant serieus neemt.
⏳ Waarom duurt de levering langer dan bij Amazon?
Goede vraag, en een terechte. In tegenstelling tot Amazon hebben wij geen magazijnen in elk land. De meeste van onze producten worden verzonden vanuit Azië, wat betekent dat de levering 7-21 werkdagen duurt, afhankelijk van waar u woont. We weten dat dit langer kan zijn dan u gewend bent — maar we volgen elke bestelling en we zullen u altijd precies vertellen waar uw pakket is.
📦 Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Als u deze niet binnen 5 werkdagen na bestelling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw spammap — e-mail ons dan op hello@amoritestore.com en we zullen het meteen onderzoeken.
❌ Wat als mijn artikel beschadigd aankomt?
Maak een foto en e-mail deze naar ons op hello@amoritestore.com. We sturen een vervanging of geven een volledige terugbetaling — zonder discussie, zonder gedoe. We willen oprecht dat u precies krijgt waarvoor u heeft betaald.
🔄 Kan ik iets terugsturen wat ik niet wil?
Ja. Binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u elk ongebruikt artikel in de originele staat retourneren. Als het artikel beschadigd of niet zoals beschreven is, dekken wij de retourkosten. Voor retourzendingen wegens verandering van gedachten zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. E-mail ons eerst en wij begeleiden u door het proces.
💳 Is het veilig om op uw site te betalen?
Ja. We gebruiken Shopify Payments, een van de veiligste betalingssystemen ter wereld. Uw kaartgegevens worden versleuteld en we slaan ze nooit op. U kunt ook via PayPal betalen als u de voorkeur geeft aan een extra laagje kopersbescherming.
🚚 Verzendt u naar mijn land?
Wij verzenden wereldwijd. Als u niet zeker weet of wij naar uw land verzenden, voeg dan een artikel toe aan uw winkelwagen en voer uw adres in bij het afrekenen — het zal het u daar meteen vertellen. Mochten we om welke reden dan ook niet naar u kunnen verzenden, dan laten we het u onmiddellijk weten en betalen we u volledig terug.
🎁 Bieden jullie cadeauverpakking of gepersonaliseerde berichten aan?
Nog niet — maar het staat op onze lijst! Als u een cadeau koopt en wilt dat we een briefje toevoegen aan het pakket, stuur ons dan na het bestellen een e-mail en we zullen ons best doen. We helpen graag met cadeaus.
📧 Ik heb jullie gemaild — wanneer krijg ik antwoord?
Wij streven ernaar om elke e-mail binnen 24 uur te beantwoorden, van maandag tot en met zaterdag. Als u op zondag e-mailt, verwacht dan een antwoord op maandagochtend. We lezen elk bericht persoonlijk — geen geautomatiseerde bots, geen copy-paste antwoorden.
🤔 Ik heb nog steeds een vraag die hier niet staat.
E-mail ons! hello@amoritestore.com — we vinden het oprecht leuk om van klanten te horen. Zelfs als het alleen maar is om ons te vertellen wat u denkt dat we beter kunnen doen.
💙 Bedankt voor het kiezen van Amorite. We nemen het niet voor lief.